La FIGEC avec Genesys et en partenariat avec @Relationclientmag, vous donne rendez-vous le 6 décembre prochain de 08h30 à 19h00 au Verso Victoire – 52 Rue de de la Victoire – 75009 Paris, pour une Journée dédiée à la relation et à l’expérience client !
Un focus sur les différents secteurs d’activité et leur maturité en termes d’expérience client (Banque, assurance, retail, BtoB, services publics, luxe, automobile, énergie…) sera réalisé. Des retours d’expérience, des workshops, des débats, des moments de networking et le partage de bonnes pratiques…
Dès 10h05, retrouvez l’intervention de Sébastien Bouchindhomme, Délégué Général de la FIGEC & Boubacar Diallo, Principal Solutions Consultant de Genesys, autour de la thématique : « Maîtrise du risque client : quelles stratégies mettre en place dans un centre de contact ».
Informations et inscription en cliquant ici
